Einstellungs-Leitfaden

Dieser Leitfaden erklärt jeden Block der Chat-Einstellungen — was er macht und wie man ihn einrichtet. Nutzen Sie das Inhaltsverzeichnis, um zu einem Abschnitt zu springen.

Speisekarte & Einstieg

Schnelleinrichtung

Die Schnelleinrichtung ist der kürzeste Weg zu einem funktionierenden Widget: Name und Farbe des Chats, Adresse Ihrer Website und Shop-Plattform, die Begrüßungsblase, was der Assistent über Sie wissen soll, und der Code zum Einbetten. Jeder Schritt wird einzeln gespeichert, Sie können also aufhören und später weitermachen. Sie schreibt dieselben Einstellungen wie die vollständigen Chat-Widget-Seiten — sie fragt nur die wenigen ab, die am Anfang zählen; alles andere behält seinen Standard und lässt sich später feinjustieren. Beginnen Sie bei einem neuen Konto hier und sehen Sie sich das Ergebnis dann im Chat-Test an.

Adresse & Kontakt

Wo Sie sind und wie man Sie erreicht. Ohne Adresse sagt der Assistent dem Gast ehrlich, dass er sie nicht kennt — eine Adresse zu erfinden ist ihm untersagt.

Was: Adresse und Telefonnummer, die der Assistent an Gäste weitergibt. Wie: Schreiben Sie die vollständige Adresse so, wie Sie sie einem Gast nennen würden. Bei mehreren Standorten tragen Sie diese auf der Seite „Standorte“ ein — dann nennt die KI alle.

Öffnungszeiten

Zeiten je Wochentag. Die KI beantwortet, ob Sie gerade geöffnet haben, wann Sie das nächste Mal öffnen und ob Sie an einem bestimmten Tag arbeiten.

Was: Wochenplan und Zeitzone. Wie: Schalten Sie die Arbeitstage ein und legen Sie die Zeiten fest. Die Zeitzone bestimmt, wie die KI „gerade geöffnet“ berechnet — prüfen Sie, dass sie stimmt.

Hausregeln & Details

Alles Weitere, wonach Gäste fragen: Parkplatz, WLAN, Zahlung, Tischreservierung, Haustiere, Kinderecke, Terrasse.

Was: Freitext über das Lokal, den die KI als Tatsache behandelt. Wie: ein Punkt pro Zeile, kurz und konkret. Keine Anweisungen an die KI — die gehören in den Basis-Prompt.

Speisekarte bearbeiten

Ordnen Sie Gerichte in Kategorien und optional Unterkategorien. Ziehen Sie den Griff ⠿, um Kategorien, Unterkategorien und Artikel neu zu ordnen — auch über Kategorien hinweg. Klicken Sie auf eine Kategorie oder ein Gericht, um es aufzuklappen. „Vor KI verbergen“ behält das Gericht in Ihren Daten, aber der Assistent bietet es nicht mehr an; dieser Status bleibt auch nach künftigen Importen erhalten. Mit den Menü-Tabs oben verwalten Sie mehrere Speisekarten pro Restaurant (z. B. Mittags- und Barkarte) — die mit ★ markierte steuert Chat-Widget und Bots.

Speisekarte importieren

Der einfachste Weg hängt davon ab, wo Ihre Speisekarte bereits liegt. Liegt sie in einem Online-Shop, verbinden Sie das native Plugin (der automatische Import weiter unten): Ein Klick auf dessen Export-Schaltfläche lädt die gesamte Karte, und ein im Plugin gewählter Synchronisierungsplan hält sie für Sie aktuell. Andernfalls nutzen Sie eine der beiden manuellen Schaltflächen: „Import aus Foto/PDF“ lässt die KI ein Foto oder PDF Ihrer Papierkarte lesen und alle Gerichte automatisch erkennen; „Menü importieren“ lädt eine JSON-Datei (Beispiel-Datei zum Format herunterladen). Bei beiden manuellen Importen wählen Sie Ersetzen (löscht zuerst die aktuelle Karte) oder Zusammenführen (gleicht per external_id oder Name ab und aktualisiert). Beim Import fehlende Gerichte werden automatisch vor der KI verborgen, nicht gelöscht — ein erneuter Import bringt sie zurück. Um ganz neu anzufangen, nutzen Sie „Menü leeren“ in der Leiste oben: Damit werden alle Gerichte und Kategorien des ausgewählten Menüs gelöscht, während das Menü selbst, sein Name und eine daran gebundene QR-Seite erhalten bleiben.

Automatischer Import aus Ihrem Online-Shop

Der einfachste Weg, Ihre Speisekarte zu laden und aktuell zu halten: Ein WooCommerce-, Shopify-, Magento- oder Shopware-Shop überträgt Updates automatisch — kein manueller Re-Import — und dasselbe Plugin bettet auch das Chat-Widget für Sie ein. Endpunkt-URL und geheimes Token zum Kopieren in Ihr Shop-Plugin/-App finden Sie unter Website-Anbindung im Block „Speisekarten-Auto-Import" unter dem Widget-Schlüssel. Jede Übertragung wird im Importverlauf protokolliert.

Mehrere Speisekarten

Legen Sie zusätzliche Speisekarten an (bis zum Limit Ihres Tarifs), z. B. für eine saisonale oder reine Lieferkarte, duplizieren Sie eine bestehende als Vorlage und wechseln Sie jederzeit die ★-Hauptkarte — Widget und Bots verwenden immer die als Hauptkarte markierte.

Maßeinheit der Größen

Was die Größennamen messen, wenn sie es nicht selbst angeben. „40“ erscheint dann überall als „40 cm“. Leer lassen, wenn die Namen bereits eine Einheit enthalten („0,5 l“) oder Wörter sind („Groß“).

Chat-Widget-Einstellungen

Widget-Modus

Wie der Chat arbeitet. Assistent — der Restaurant-Chat: Menü, Empfehlungen, Bestellungen. Support — ein Helpdesk ohne Menü: antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank und sammelt Anfragen. Wer eine Web-Bestellung abschließt, ist eine separate Wahl — der Schalter „Bestellungen im Chat aufnehmen" in der Web-Bestellabwicklung: aus, die KI führt Gäste zu Warenkorb und Checkout Ihrer Website; ein, der Chat erfasst die Bestellung selbst. Telegram-/WhatsApp-Bots nehmen Bestellungen immer im Chat auf.

Währung

Die Währung Ihrer Preise. Wird überall verwendet: Speisekarte, Chat, QR-Menü und Bestellungen.

Eine Währung für das gesamte Restaurant. Jeder Preis wird darin angezeigt — im Menü-Editor, im QR-Menü, auf den Gerichtekarten im Chat und in der Bestelltabelle — und der KI-Kellner nennt Preise in dieser Währung und rechnet nicht in eine andere um. Eine Änderung rechnet die Preise NICHT um: Die Zahlen bleiben gleich, nur die Währung daneben ändert sich. Prüfen Sie Ihre Menüpreise nach dem Wechsel.

Text & Nachrichten

Sichtbare Texte: Widget-Titel, Eingabe-Platzhalter, Begrüßungsnachricht, Start-Chips, die Meldung bei aufgebrauchtem Tarifkontingent und Anzahl der Schnellantwort-Vorschläge.

Texte für Besucher: Titel, Eingabe-Platzhalter, Willkommensnachricht, Start-Chips und wie viele Schnellantwort-Vorschläge angezeigt werden. Die Meldung bei erreichtem Limit sehen Gäste auf allen Kanälen — Website, QR-Menü, Telegram, WhatsApp —, sobald das Tages- oder Monatskontingent des Tarifs aufgebraucht ist; leer lassen für den Standardtext. Halten Sie den Titel kurz; die Begrüßung prägt den ersten Eindruck.

Eröffnungsfragen

Fragen, die die KI zu Beginn jedes neuen Gesprächs stellt (einzeln nacheinander), um den Gast zu verstehen und Empfehlungen zu personalisieren.

Kurze Fragen, die die KI zu Beginn eines neuen Chats stellt (eine nach der anderen), um den Gast kennenzulernen. Aktivieren, vorgegebene Fragen ankreuzen und bis zu 5 eigene hinzufügen; zum Sortieren ziehen.

Begrüßungsblase

Eine kleine Begrüßungsblase, die neben dem eingeklappten Widget erscheint, um Aufmerksamkeit zu erregen und zum Chat einzuladen.

Eine kleine Sprechblase, die neben dem geschlossenen Widget erscheint und zum Chat einlädt. Aktivieren und eine kurze Zeile schreiben, z. B. „Brauchen Sie Hilfe?". Optional ein Abzeichen (z. B. „Neu") und einen einzeiligen Untertitel hinzufügen. Aus lassen, wenn Sie keinen aktiven Hinweis möchten.

Schnelle Antworten (FAQ)

Häufige Fragen, direkt auf dem Startbildschirm beantwortet — sofort, ohne den Assistenten zu fragen.

Eine kurze Liste der Fragen, die Gäste vor allen anderen stellen — Parkplätze, Liefergebiet, Kartenzahlung, Sonntagsöffnung. Der Gast tippt auf eine Frage und die Antwort öffnet sich direkt: kein Warten, keine verbrauchte Nachricht, und es funktioniert selbst dann, wenn der Assistent gerade langsam ist. Dieselben Paare erhält der Assistent, sodass ein Gast, der die Frage eintippt statt sie anzutippen, dieselbe Antwort bekommt. Halten Sie Antworten auf zwei bis drei Sätze; alles Längere gehört unter Über das Lokal.

Nützliche Links

Karten auf dem Startbildschirm mit Links zu Instagram, Tischreservierung, Lieferdienst, PDF-Karte…

Karten, die Gäste dorthin führen, wohin der Chat sie nicht bringen kann: Ihr Instagram, eine Seite zur Tischreservierung, ein Lieferdienst, eine PDF-Karte, Ihr Standort auf Google Maps. Geben Sie jeder einen klaren Titel („Tisch reservieren“, nicht „Hier klicken“) und eine vollständige https://-Adresse — oder einen Pfad auf Ihrer eigenen Website wie /menu. Jeder Link öffnet in einem neuen Tab, damit der Gast das Gespräch nie verliert. Bis zu acht; eine kürzere Liste wird häufiger genutzt.

Sprache

In welcher Sprache die KI antwortet (Browser / mehrsprachig / bestimmt), ob sie der Sprache des Kunden folgt, und das Emoji-Level.

Antwortsprache und Ton. Wählen Sie Browser (automatisch erkennen), Mehrsprachig (in der Sprache des Gasts antworten) oder Bestimmte Sprache; legen Sie fest, ob dem Gast mitten im Chat gefolgt wird, und das Emoji-Niveau. Sprach- und Foto-Eingabe haben ihren eigenen Block „Medien-Eingaben".

KI-Verhalten

KI-Verhalten der Plattform für dieses Restaurant. Der intelligente Menü-Assistent lässt die KI über Ihr Menü nachdenken; die Nährwertschätzung füllt Kalorien und Allergene automatisch aus. Beides nutzt den KI-Schlüssel der Plattform.

Medien-Eingaben

Erlauben Sie Gästen, Sprachnachrichten und Fotos an den Chat zu senden (sofern Ihr Tarif es zulässt).

Zwei Schalter, die dem Chat zusätzliche Eingabewege geben. Sprachnachrichten lassen Gäste diktieren statt tippen; der Foto-Upload lässt sie ein Bild senden, das die KI sieht und auswertet (ein Gericht finden, eine Diätempfehlung lesen). Jeder Schalter braucht die passende Funktion in Ihrem Tarif — ein Schloss-Symbol bedeutet, dass sie nicht enthalten ist.

Verhalten

Wann sich das Widget automatisch öffnet (sofort, mit Verzögerung oder nie) und ob nur beim ersten Besuch.

Wann sich das Widget von selbst öffnet: Sofort, Nach einer Verzögerung (Sekunden festlegen) oder Nie. Optional auf den ersten Besuch beschränken. „Kurzer Ton beim Laden des Chats" spielt einmal pro Besuch einen leisen Klang — Browser halten ihn zurück, bis der Besucher erstmals klickt, tippt oder scrollt.

Nachrichtenzeit

Ob die Uhrzeit neben Nachrichten angezeigt wird, in welchem Format (12/24 Std.) und an welcher Position.

Zeit neben Nachrichten anzeigen. Aktivieren und dann Format (12/24 h), Position (unter der Blase oder inline) wählen sowie ob sie für Gast und Bot angezeigt und aufeinanderfolgende Nachrichten gruppiert werden.

Warenkorb

Zeigt einen Mini-Warenkorb im Widget, damit der Kunde während des Chats die hinzugefügten Artikel und die Summe sieht.

Zeigt einen laufenden Mini-Warenkorb im Widget, sodass der Gast Artikel und Summe während des Chats sieht. Am nützlichsten, wenn der Chat die Bestellung aufnimmt („Bestellungen im Chat aufnehmen" ist ein).

Sitzungswiederaufnahme

Drei Stunden nach Sitzungsbeginn bietet ein Banner im Chat an, ein neues Gespräch zu starten. Hier legen Sie Text und Verhalten fest.

Drei Stunden nach Beginn eines Chats wählen Sie, was passiert, wenn der Gast zurückkehrt: einen „Neu starten"-Banner anzeigen (Standard), nichts tun, oder automatisch einen neuen Chat starten. Bei der Banner-Option können Sie optional den Prompt schreiben, mit dem die KI das frühere Gespräch zusammenfasst und fortsetzt.

Chat-Test

Der Chat-Test zeigt Ihr echtes Widget — genau das, was Ihre Besucher sehen: gleicher Prompt, gleiche Speisekarte, Sprache, Stile und Einstellungen, nur eingebettet ins Panel. Nutzen Sie ihn nach jeder Änderung: etwas auf den Chat-Widget-Seiten anpassen, hier neu laden und die Antwort des Assistenten prüfen, bevor Ihre Gäste sie sehen. Gespräche von dieser Seite zählen nicht gegen Ihr Tageslimit im Tarif, Sie können also so viel testen, wie Sie brauchen. Ist das Widget ausgeschaltet, erscheint statt des Chats ein Hinweis — schalten Sie es in den Chat-Widget-Einstellungen wieder ein.

Funktionen & Bestellung

Trinkgeld

Bittet den Kunden bei der Bestellung um ein Trinkgeld. Benötigt aktiviertes „Bestellungen im Chat aufnehmen".

Beim Checkout nach Trinkgeld fragen (benötigt „Bestellungen im Chat aufnehmen"). Aktivieren und die Prozent-Optionen auflisten, z. B. 10,15,20.

Bestellverfolgung

Wenn Sie den Status einer Bestellung in „Bestellungen" ändern, sieht der Kunde sofort eine Benachrichtigung in seinem Chat — ohne E-Mail. Funktioniert für jeden Modus, sofern die Bestellung über den Chat ausgelöst wurde.

Wenn Sie unter Bestellungen einen Status ändern, sieht der Gast einen Hinweis in seinem Chat. Aktivieren und die Nachricht für jeden Status bearbeiten (bestätigt, in Zubereitung, fertig, geliefert, storniert). {order} steht für die Nummer.

Geplante Bestellungen

Kunden können für eine bestimmte spätere Zeit bestellen (Abholung oder Lieferung) statt nur „so bald wie möglich". Gilt, wenn die KI Bestellungen im Chat aufnimmt (Web-Checkout, Telegram, WhatsApp).

Lässt Gäste für einen späteren Zeitpunkt bestellen (Abholung oder Lieferung) statt sofort. Aktivieren, Mindestvorlaufzeit in Minuten und wie viele Tage im Voraus festlegen. Gilt für die Bestellung im Chat (Web-Checkout, Telegram, WhatsApp).

Treueprogramm

Kunden sammeln Punkte mit jeder Bestellung (Schlüssel: Telefonnummer). Punkte werden automatisch nach Abschluss einer Bestellung gutgeschrieben; die KI kann den Kontostand und nahe Belohnungen im Chat erwähnen.

Gäste sammeln Punkte pro Bestellung, anhand der Telefonnummer. Aktivieren, dann Punkte pro Währungseinheit, den Einlösekurs (Punkte für eine Einheit Rabatt), die Mindestpunkte zum Einlösen und einen Anmeldebonus festlegen. Der Prompt sagt der KI, wie sie den Punktestand erwähnt.

Kundenfeedback (NPS)

Nach jeder abgeschlossenen Bestellung zeigt das Widget eine 0–10-Bewertungskarte und ein optionales Kommentarfeld. Aggregierte Ergebnisse erscheinen unter „Feedback". Nur Web-Bestellungen im Chat.

Nach einer abgeschlossenen Bestellung zeigt das Widget eine 0–10-Bewertungskarte (nur Web-Bestellungen im Chat). Aktivieren, optional nach einem Kommentar fragen und die Frage- und Danke-Texte bearbeiten. Ergebnisse erscheinen unter Feedback.

Aktionscodes

Wenn aktiviert, akzeptiert die KI Aktionscodes vom Kunden (oder erwähnt aktive Codes proaktiv). Die Codes selbst werden in der Seitenleiste unter „Aktionscodes" verwaltet.

Lässt die KI Promo-Codes von Gästen annehmen und aktive erwähnen. Hier nur aktivieren — die Codes selbst werden unter Promo-Codes in der Seitenleiste verwaltet.

Aktionen & Zeitplan

Aktionen erreichen Ihre Gäste auf drei verschiedenen Wegen — wählen Sie den richtigen. Ein reduzierter Preis für ein einzelnes Gericht gehört in das Feld „Aktionspreis“ dieses Gerichts im Speisekarten-Editor: Die KI nennt dann den neuen Preis, die Bestellsumme wird ebenfalls damit berechnet, und auf die Frage „Welche Aktionen laufen gerade?“ zählt die KI genau diese Gerichte auf. Ein Code, den der Gast selbst eingibt, gehört unter „Aktionscodes“: Der Server prüft ihn und wendet den Rabatt auf die Bestellung an. Alles andere — „zweite Pizza zum halben Preis“, eine Feiertagskarte, Happy Hour, ein Gratis-Dessert ab einem bestimmten Betrag — wird hier beschrieben, und die KI hält sich daran nur, solange die Aktion läuft. Ein wichtiger Unterschied: Eine hier beschriebene Aktion wird angekündigt, nicht berechnet. Die KI darf die Rabatt-Rechnung nicht selbst machen — schreiben Sie also in den Text, wer den Rabatt anwendet: Ihre Website beim Checkout oder Ihr Personal. Hängt die Aktion am Bestellwert („15 % ab 3000“), kann die KI diese Bedingung nur prüfen, wenn sie den Warenkorb sieht: Aktivieren Sie „KI den Warenkorbinhalt sehen lassen“ unter Chat-Widget → Website-Integration, oder nehmen Sie die Bestellung direkt im Chat auf. Sonst gibt es keine Summe zum Vergleichen — und die Aktion wird nie erwähnt.

Rückrufanfragen

Lässt den Besucher einen Rückruf anfordern — wenn die KI nicht alles beantworten kann, der Kunde zögert oder einen Menschen sprechen möchte. Funktioniert in allen Modi und Kanälen.

Lässt einen Gast einen Rückruf anfordern, wenn die KI nicht vollständig helfen kann. Aktivieren, festlegen, wann er angeboten wird, sowie die Bestätigungsnachricht, und einstellen, wohin Anfragen gehen (E-Mail oder Telegram-Chat-ID).

Tisch-QR / Vor Ort

Gäste scannen den QR-Aufkleber am Tisch und öffnen den Chat. Das Widget liest `?table=N` aus der URL, die KI ordnet Bestellungen dem Tisch zu und der Gast kann mit einem Tipp das Personal rufen. Benötigt „Bestellungen im Chat aufnehmen".

Gäste scannen einen QR-Aufkleber am Tisch, um den Chat zu öffnen (benötigt „Bestellungen im Chat aufnehmen"). Das Widget liest ?table=N aus dem Link, sodass die KI den Tisch kennt und Personal rufen kann. Aktivieren, Prompt und Bestätigung setzen und festlegen, wohin Personalrufe gehen.

Reservierungen

Besucher können einen Tisch, Slot oder Service über den Chat reservieren. Ist „Im Chat buchen" aus, leitet die KI sie zu Ihrer Reservierungs-URL; ist es ein (und immer bei Telegram/WhatsApp), erfasst die KI die Details im Chat.

Tisch- oder Slot-Reservierung über den Chat. Wählen Sie, ob die KI die Buchungsdaten selbst erfasst („Im Chat buchen") oder Gäste zu Ihrer Reservierungs-URL schickt; Bots buchen immer im Chat. Vorlaufzeit, wie weit im Voraus gebucht werden darf, max. Gäste, eigene Felder, Bestätigungstext und Ziel der Buchungen festlegen.

Live-Mitarbeiter

Die KI kann den Chat an einen Menschen übergeben, wenn der Kunde danach fragt oder sie nicht weiterhelfen kann. Die KI pausiert, Ihr Team wird benachrichtigt, und ein Mitarbeiter antwortet live über „Live-Support". Nur Web-Kanal.

Lässt die KI den Chat an einen menschlichen Operator übergeben (Web-Widget). Aktivieren, festlegen, wann es ausgelöst wird, und die Verbindungsnachricht schreiben sowie einstellen, wohin die Benachrichtigung geht. Operatoren antworten über Live-Support.

Upselling & zusätzliche Empfehlungen

Die KI schlägt zu passenden Momenten ergänzende Artikel vor (Getränk zur Hauptspeise, Dessert nach dem Essen). Funktioniert in allen Modi und Kanälen.

Lässt die KI Ergänzungen vorschlagen (ein Getränk zum Gericht, ein Dessert…). Aktivieren, Intensität wählen (Dezent = ein sanfter Hinweis, Aktiv = drängt mehr) und optional einen Prompt hinzufügen, der beschreibt, welche Kombinationen angeboten werden.

Zusatzoptionen

Mengenbasierte Extras (z. B. „Salami x2“), die der KI-Kellner zusätzlich zu einem Gericht anbieten kann — gruppiert nach einer Kategorie oder Unterkategorie Ihrer Hauptkarte.

Zusatzoptionen sind kleine Extras mit eigenem Preis und eigener Menge (z. B. 2 Portionen Salami, 1 Portion Speck), die die KI direkt anbietet, nachdem der Gast ein Gericht aus einer Kategorie mit zugeordneter Gruppe gewählt hat. Jede Gruppe ist an genau eine Kategorie oder Unterkategorie Ihrer Hauptkarte gebunden — legen Sie die Kategorie dort zuerst an, falls sie in der Auswahl fehlt. Verfügbar ab dem PRO-Tarif.

Nährwerte, Ernährung & Allergene

Was die KI über ein Gericht weiß, außer Name und Preis: Allergene und Ernährungskennzeichen (kostenlos, in allen Tarifen) und separat davon Kalorien und Makronährstoffe. Funktioniert in allen Modi und Kanälen.

Zwei getrennte Einstellungen. „Allergene und Ernährungskennzeichen" übermitteln der KI Allergene und Diät-Tags jedes Gerichts, damit sie „ist das vegan / sind da Nüsse drin" aus Daten statt aus Vermutungen beantwortet und sich merkt, was der Gast gesagt hat. „Kalorien und Makronährstoffe" ergänzen die Zahlen — sie werden je Gericht geschätzt, deshalb ist diese Option tarifabhängig. Im Prompt angeben, wie mit bestimmten Diäten umzugehen ist (vegan, glutenfrei, halal…).

Ernährungsplan aus einer Empfehlung

Gäste laden eine ärztliche/diätetische Empfehlung (Foto/PDF) hoch; die KI liest sie und stellt eine passende Mahlzeit aus Ihrer Speisekarte zusammen. Nur Web, mit aktiviertem „Bestellungen im Chat aufnehmen".

Wenn aktiv, bietet das Widget eine separate Aktion „Mahlzeit aus einer medizinischen/diätetischen Empfehlung erstellen“. Der Gast lädt ein Foto oder PDF hoch; die KI extrahiert die Vorgaben, gleicht Ihre Speisekarte ab und schlägt Gerichte mit Begründung vor — immer mit dem Hinweis, dass dies keine medizinische Beratung ist. Das Dokument wird nie gespeichert.

Altersprüfung

Für Betriebe mit Alkoholausschank: Besucher müssen das Mindestalter bestätigen, bevor der Chat öffnet, und die KI verweigert Alkohol, bis das Alter bestätigt ist.

Für Betriebe, die Alkohol verkaufen. Aktivieren, Mindestalter festlegen, die Sperrmeldung vor dem Öffnen des Chats und den Prompt bearbeiten, der die KI Alkohol ablehnen lässt, bis das Alter bestätigt ist.

Personalisierung

Stammgäste erkennen: Wird ein Gast per Telefonnummer identifiziert, sieht die KI seine letzten Bestellungen, kann ihn persönlich begrüßen und Favoriten vorschlagen.

Wenn aktiviert, bekommt ein per Telefonnummer identifizierter (oder am Browser erkannter) Gast eine persönliche Note: Die KI sieht seine letzten Bestellungen, begrüßt ihn zurück und kann frühere Favoriten vorschlagen. Deaktivieren Sie es, wenn jede Unterhaltung neutral starten soll.

Support-Wissensdatenbank

Der Text, aus dem die KI im Support-Modus antwortet: FAQ, Richtlinien, Öffnungszeiten, Kontakte, vorgefertigte Antworten. Die KI antwortet nur aus diesem Text und erfindet nichts. Nur im Support-Modus verfügbar.

Alles, was der Support-Chat sagen darf, steht in diesem Text: Öffnungszeiten, Liefer- und Zahlungsregeln, FAQ-Antworten, Kontakte. Schreiben Sie einfache Frage-Antwort-Paare oder kurze Absätze. Die KI antwortet ausschließlich aus diesem Text — fehlt die Antwort, sagt sie es und bietet einen Operator an; halten Sie den Text daher vollständig und aktuell.

Digitale (QR) Speisekarte

Die QR-Speisekarte macht aus Ihrem Menü eine öffentliche mobile Seite, die Gäste per Scan öffnen — ohne App und ohne Anmeldung. Aktivieren Sie sie, wählen Sie das anzuzeigende Menü, geben Sie optional die Tischanzahl an, um pro Tisch einen eigenen QR-Code zu erhalten (der Scan kennt dann bereits den Tisch), gestalten Sie die Seite und laden Sie die QR-Codes zum Ausdrucken herunter. Gäste schalten bei jedem Gericht einen Schalter um und sammeln es so in einer Favoritenliste — ein Fenster von unten mit jeder Auswahl, der gewählten Variante und laufender Summe —, die einen Seiten-Neuladen übersteht. Der öffentliche Link ist ein privater Token: Generieren Sie ihn neu, und bereits gedruckte Codes funktionieren nicht mehr.

Sprachen

Veröffentlichen Sie dieselbe Speisekarte in mehreren Sprachen. Gäste wählen eine über einen Umschalter oben auf der Seite; Gerichtsnamen, Beschreibungen und Kategorien werden für sie übersetzt.

Eine QR-Speisekarte kann in mehreren Sprachen veröffentlicht werden, damit ein ausländischer Gast Ihre Gerichte in seiner eigenen liest. Im Block „Sprachen“: Geben Sie die Sprache an, in der Ihre Karte bereits geschrieben ist, und fügen Sie die weiteren hinzu, die Sie anbieten möchten. Speichern — darunter erscheint das Feld „Maschinelle Übersetzung“ mit einer Zeile pro hinzugefügter Sprache; drücken Sie „Übersetzen“, und Gerichtsnamen, Beschreibungen, Kategorien, Tags, Gewichte und Größenangaben werden im Hintergrund übersetzt (bei einer großen Karte einige Minuten; Sie können die Seite verlassen). Preise, Zahlen und Fotos werden nie angetastet. Oben auf der öffentlichen Seite erscheint dann ein Sprachumschalter, und der gedruckte QR-Code öffnet weiterhin Ihre Originalsprache — bereits ausgegebene Codes müssen also nicht neu gedruckt werden. Übersetzungen werden pro Gericht gespeichert und überleben einen erneuten Menü-Import oder eine Synchronisierung von Ihrer Website: Ein weiterer Klick auf „Übersetzen“ ergänzt nur das Neue, für bereits übersetzte Gerichte zahlen Sie also nichts. Korrigieren Sie einen übersetzten Namen von Hand, bleibt er erhalten: Spätere Durchläufe überschreiben Ihre Formulierungen nicht. Maschinelle Übersetzung ist ein guter erster Entwurf, keine lektorierte Speisekarte — prüfen Sie die öffentliche Seite, bevor Sie die Codes drucken.

Chat-Protokolle

Ob der Chatverlauf gespeichert wird, wie viele Tage er aufbewahrt wird und ob er in der Analyse verwendet wird.

Ob der Chatverlauf gespeichert wird. Aktivieren, wählen, wie viele Tage Transkripte aufbewahrt werden und ob sie in der Analyse verwendet werden dürfen. Deaktivieren stoppt das Speichern neuer Transkripte.

Lieferung

Ob Lieferung verfügbar ist, zu welchen Zeiten und mit welchem Mindestbestellwert.

Ob und wann Sie liefern. Aktivieren, Lieferzeiten pro Tag, Mindestbestellwert festlegen und die Liefergebiete als Text beschreiben (die KI liest dies, um „Liefern Sie nach…?" zu beantworten).

KI-Qualität

Antwort-Bewertungen

Gäste können die Antworten des Assistenten mit Daumen hoch / runter bewerten.

Unter jeder KI-Antwort im Widget erscheint ein kleiner Daumen hoch / runter.

KI-Leitlinien

Zusätzliche „so soll es laufen"-Regeln für den Prompt des Assistenten. Korrigieren Sie Fehler, ohne den Basis-Prompt zu ändern.

Eine Regel pro Zeile. Der Assistent befolgt diese zusätzlich zu Ihrem Basis-Prompt.

Markierte Gespräche

Sitzungen, die die automatische Prüfung niedrig bewertet oder markiert hat.

Zusätzlich zu den Bewertungen der Gäste liest ein separater KI-Prüfer abgeschlossene Gespräche selbstständig noch einmal und benotet sie von 0 bis 100 — so fallen schwache Antworten auf, ohne dass Sie jeden Chat lesen müssen. Die Prüfung läuft automatisch einmal täglich; „Prüfung jetzt starten" nimmt sich die jüngsten Gespräche sofort vor — praktisch direkt nach einer Änderung an Prompt oder Speisekarte. Die Karten oben zeigen die Durchschnittsnote und die Zahl der geprüften Sitzungen, die Liste darunter die Gespräche mit niedriger Note oder Markierung; jedes öffnet den vollständigen Verlauf in den Chat-Protokollen. Behandeln Sie diese Liste als Aufgabenliste: Suchen Sie den wiederkehrenden Fehler und schreiben Sie dafür eine Regel in die KI-Leitlinien. Als kostenpflichtiges Add-on verfügbar.

Prompt-A/B-Tests

Testen Sie eine andere Upsell-Anweisung an der Hälfte Ihrer Chats. Variante A ist Ihr aktueller Upsell-Prompt (Kontrolle); Variante B ist der Text unten. Lassen Sie es laufen, bis beide Varianten genug Sitzungen haben, und behalten Sie den Gewinner.

Der A/B-Test prüft zwei Versionen Ihrer Upselling-Anweisung gleichzeitig in echten Chats, damit Sie sehen, welche wirklich mehr verkauft, statt zu raten. Variante A ist Ihr aktueller Upselling-Prompt (die Kontrolle), Variante B der Alternativtext, den Sie hier schreiben. Solange das Experiment läuft, landet jede neue Chat-Sitzung in einer der beiden Varianten, etwa zur Hälfte, und am Verhalten des Assistenten ändert sich sonst nichts. Die Tabelle zeigt Sitzungen, Bestellungen, Umsatz und Durchschnittsbon je Variante — geben Sie jeder Seite mindestens einige Hundert Sitzungen, bevor Sie dem Unterschied trauen. Upselling muss in den Chat-Widget-Einstellungen eingeschaltet sein, sonst bewirkt keine der Varianten etwas. Wenn Sie das Experiment stoppen, bleiben die gesammelten Ergebnisse auf der Seite und neue Chats kehren zum normalen Prompt zurück — hat Variante B gewonnen, übertragen Sie ihren Text in den Upselling-Prompt, um den Vorsprung zu behalten. Als kostenpflichtiges Add-on verfügbar.

Chats & Auswertungen

Chat-Protokolle — Gespräche nachlesen

Die Chat-Protokolle sind das Archiv aller Gespräche Ihres Assistenten über alle Kanäle hinweg: Widget, QR-Speisekarte, Telegram und WhatsApp. Öffnen Sie eine Sitzung, um das ganze Gespräch mit dem Gast zu lesen, Sprache und Kanal zu sehen sowie die Kennzeichen, die erklären, warum die Antwort so ausfiel; die Liste lässt sich nach Datum filtern und als CSV oder JSON exportieren. Gespräche werden nur gespeichert, solange der Block „Chat-Protokolle" in den Chat-Widget-Einstellungen eingeschaltet ist — dort legen Sie auch fest, wie viele Tage sie aufbewahrt werden und ob sie für Auswertungen genutzt werden dürfen. Schalten Sie ihn aus, werden keine neuen Gespräche mehr gespeichert und die KI-Analyse hat nichts mehr zu lesen.

Chat-Analyse

Die KI-Analyse liest die gespeicherten Gespräche eines von Ihnen gewählten Zeitraums und liefert eine Auswertung, die Sie sonst von Hand zusammentragen müssten: die häufigsten Fragen, was Gäste erreichen wollten, wo Gespräche abbrachen, nach welchen Gerichten am meisten gefragt wird, wonach Gäste suchen, das aber in Ihrer Karte fehlt, die Gesamtstimmung und konkrete Vorschläge. Wählen Sie die Daten und klicken Sie auf „Analysieren" — der Zeitraum darf bis zu ein Jahr umfassen, ein längerer kostet mehr Zeit und Tokens, als er meist einbringt. Das Ergebnis wird gespeichert, „Neu berechnen" brauchen Sie also erst nach einer Änderung von Zeitraum oder Speisekarte. Es setzt gespeicherte Gespräche voraus: Lassen Sie die Chat-Protokolle eingeschaltet, sonst gibt es nichts zu analysieren. Als kostenpflichtiges Add-on verfügbar.

Abrechnung & Abonnement

Tarife

Jeder Tarif schaltet Funktionen und Limits frei (tägliche Chats, monatliche Bestellungen, Messenger, Treueprogramm u. a.). Höhere Tarife enthalten alles aus den niedrigeren. Tarife vergleichen und abonnieren Sie auf der Abrechnungsseite; monatliche und jährliche Zahlung ist möglich, jährlich pro Monat günstiger.

Kostenlose Testphase

Jedes neue Konto startet mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase — voller Zugriff, keine Karte nötig. Die verbleibenden Tage stehen im Banner oben in Ihrem Panel. Wenn die Testphase endet, wählen Sie einen Tarif, damit Ihr Assistent weiterläuft.

So funktioniert die Zahlung

Zahlungen werden sicher von unserem Zahlungsanbieter abgewickelt — Paddle (internationale Karten) oder, für ukrainische Unternehmen, LiqPay (UAH). Nach dem Abonnieren wird die Gebühr automatisch je Abrechnungszeitraum (monatlich oder jährlich) abgebucht, und Sie erhalten für jede Abbuchung eine E-Mail-Quittung. Kartendaten geben Sie nie in unserem Panel ein.

Abonnement verwalten

Die Abrechnungsseite zeigt Ihren aktuellen Status und Tarif. Sie können jederzeit kündigen — der Zugriff bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen, und Sie können vorher fortsetzen. Ihre vollständige Zahlungshistorie mit Quittungen finden Sie unter Zahlungshistorie.

Wenn das Abonnement ausläuft

Endet die Testphase ohne Abonnement oder schlägt eine Verlängerungszahlung fehl und wird nicht eingezogen, pausiert Ihr Chat-Assistent auf Website, Telegram und WhatsApp, bis die Zahlung wiederhergestellt ist. Ihr Menü, Ihre Einstellungen und Ihr Verlauf bleiben erhalten — alles läuft weiter, sobald eine Zahlung erfolgt.

Aussehen & Gestaltung

Platzierung & Größe

Wie das Widget auf der Seite sitzt: Popup in einer Ecke oder eingebetteter Block, wie groß es ist und wie stark das Chatfenster abgerundet ist.

Alles, was das Widget als Ganzes betrifft, liegt auf diesem Tab. Oben Platzierung und Größe: Popup in einer Ecke oder Inline-Einbettung, in welcher Ecke die Chat-Schaltfläche sitzt, Vollhöhen-Modus, Panel-Breite, Höhe des Nachrichtenbereichs und die Rundung des Chatfensters. Darunter: Markenfarben, Schrift, KI-Agenten-Avatar und die runde Chat-Schaltfläche selbst (Symbol, Farbe, Rahmen, Pulsieren) — sie hatte früher einen eigenen Tab. Die Live-Vorschau aktualisiert sich beim Ändern.

Startbildschirm

Der Willkommensbildschirm vor der ersten Nachricht — Logo, Begrüßung, Beispielfragen und ein Hinweis.

Der erste Bildschirm, den Besucher vor dem Chat sehen — großes Logo, eine Begrüßungszeile, eine kurze Beschreibung, antippbare Beispielfragen (Chips) und ein optionaler Hinweis. Halten Sie die Beschreibung kurz und formulieren Sie die Chips als echte Fragen Ihrer Gäste.

Begrüßungs-Popup

Die Anstupser-Blase neben dem Chat-Button, bevor er geöffnet wird.

Das kleine Popup, das Besucher neben dem Chat-Button anstupst, bevor sie ihn öffnen. Fügen Sie ein kleines Abzeichen (z. B. „Neu“), einen kurzen Titel und einen einzeiligen Untertitel hinzu. Das Popup selbst schalten Sie in Widget-Einstellungen → Begrüßung ein/aus.

Farben

Das Farbschema des Widgets — Akzent, Hintergründe, Blasenfarben, Senden-Schaltfläche und Kopfzeilenstil. Auf ein Farbfeld klicken, um eine Farbe zu wählen; die Live-Vorschau aktualisiert sich sofort.

Chips & Schaltflächen

Gestaltung der Schaltflächen unter Nachrichten. Primär = KI-Vorschlags-Chips; Sekundär = Start-Kategorie-Chips und die Schaltfläche „Neuer Chat". Lassen Sie eine Farbe leer, um die Primärfarbe zu übernehmen.

Eckenradius

Die Rundung wird je Element dort eingestellt, wo das Element konfiguriert wird: Chatfenster und Chat-Schaltfläche unter „Einstellungen“, Eingabefeld und Senden-Schaltfläche unter „Kopfzeile & Eingabezeile“, Blasen und Chips unter „Nachrichten & Chips“. Höhere Werte sind runder. Blasen behalten vier einzelne Ecken (so entsteht die Spitze), das Eingabefeld nimmt einen Wert für alle vier.

Schrift & Größe

Schriftart, -größe und -stärke des Widgets, alle drei in einer Zeile. Lassen Sie die Schriftart leer, um die Schrift Ihrer Website zu übernehmen. Widget-Breite und Höhe des Nachrichtenbereichs stehen weiter oben im Block „Platzierung & Größe“.

KI-Agenten-Avatar

Der KI-Avatar neben ihren Antworten. Laden Sie ein Bild hoch oder schalten Sie den farbigen Hintergrund um; das runde oder eckige Aussehen ergibt sich aus dem Avatar-Radius oben.

Website-Anbindung & API-Schlüssel

Widget-Schlüssel & Einbettungscode

Kopieren Sie den Code und fügen Sie ihn vor dem </body>-Tag Ihrer Website ein

Eine Zeile Code, die den Assistenten auf Ihre Website bringt. Kopieren Sie sie und fügen Sie sie direkt vor dem schließenden </body>-Tag auf jeder Seite ein — oder klicken Sie auf „An Entwickler senden", dann schicken wir Code und Anleitung per E-Mail an die Person, die Ihre Website betreut. Das Banner oben auf der Seite zeigt, ob er tatsächlich läuft: Es wird erst grün, wenn das Widget auf Ihrer echten Website geladen wurde — der Chat-Test im Panel zählt also nicht. Für Plattformen, für die wir kein Plugin haben (Wix, Squarespace, Tilda, individuelle Websites), nutzen Sie die Anleitung für den Google Tag Manager.

Erlaubte Website-Domains

Beschränkt das Chat-Widget auf die aufgelisteten Websites, damit ein kopierter Widget-Schlüssel nicht auf einer anderen Domain verwendet werden kann. Leer lassen, um jede Website zuzulassen. Fügen Sie Ihre Domain hinzu (Sub-Domains sind automatisch enthalten) — Aufrufe von anderen Seiten werden dann abgelehnt. Dies ist ein zusätzlicher Schutz über den eingebauten Ratenlimits und Kontingenten, kein harter kryptografischer Riegel.

Automatischer Menü-Import

Ermöglicht Ihrem Shop (Shopify, WooCommerce, Magento), sein Menü automatisch an waiter-saas zu senden. Kopieren Sie die Endpunkt-URL und das geheime Token in die Einstellungen Ihres Shop-Plugins/-Apps. Das Token kann Ihr Menü aktualisieren — halten Sie es geheim und erneuern Sie es bei einem Leck.

Plattform

Verbindet den In-Site-Assistenten mit dem Warenkorb Ihres Shops, sodass die KI Artikel direkt hinzufügen kann. Wählen Sie Ihre Plattform (WooCommerce, Shopify, Magento 2, Shopware), um Endpunkte und Selektoren automatisch zu füllen, oder Manuell für eine Eigenentwicklung.

Website-URLs

Wohin die KI Besucher leiten soll, wenn sie eine Seite empfiehlt. Leer lassen, wenn eine URL für Ihre Website nicht relevant ist.

Pfade, die die KI verlinkt, wenn sie eine Seite vorschlägt (Menü, Produkt, Warenkorb, Checkout…). Geben Sie einen relativen Pfad wie /menu oder eine vollständige https://-URL ein; lassen Sie ein Feld leer, wenn es die Seite nicht gibt. Wird im Web genutzt, wenn der Chat die Bestellung nicht selbst aufnimmt.

Produktseiten-Assistent

Wie sich der Assistent auf den Produktseiten Ihrer Website verhält (Web-Assistent-Modus).

Web-Assistent-Modus. Legen Sie fest, ob die KI auf einer Produktseite begrüßt und den Artikel erklärt; setzen Sie das URL-Muster (z. B. /product/), das eine Produktseite kennzeichnet. Ein Tippen auf die Sprechblase öffnet den Chat und fragt sofort nach diesem Produkt.

DOM-Selektoren

CSS-Selektoren, mit denen das Widget Ihre Website steuert: Warenkorbzähler, Schaltfläche „In den Warenkorb", Mengenfeld und Variantensteuerung. Aus Ihrem Theme kopieren (Rechtsklick, dann Untersuchen). Nur für die Warenkorb-Integration des Assistenten nötig.

Eigener KI-Anbieter (BYOK)

Verbinden Sie Ihren eigenen API-Schlüssel von OpenAI, Claude, Gemini, DeepSeek u. a. für Ihren Chat (Widget, Bots, QR-Menü-Chat). Sie steuern Kosten und Qualität und werden direkt von Ihrem Anbieter abgerechnet. Ihr Schlüssel überschreibt jede Plattform-Einstellung für Ihren Chat. Ist die Option deaktiviert, wird der Plattform-Schlüssel verwendet. Menü-Import und Nährwertschätzung nutzen immer den Plattform-Schlüssel.

Bring Your Own Key — betreiben Sie Ihren Chat mit Ihrem eigenen KI-Anbieter statt der Plattform-Vorgabe. Warum: Sie steuern Kosten und Modellqualität und zahlen direkt bei Ihrem Anbieter. Aktivieren, Anbieter wählen (OpenAI, Claude, Gemini, DeepSeek …), Schlüssel und optional ein Modell einfügen, dann „Verbindung testen". Ihr Schlüssel hat höchste Priorität für Ihren Chat (Widget, Bots, QR-Menü-Chat). Menü-Import und Nährwertschätzung nutzen immer den Plattform-Schlüssel. Aus lassen, um die KI der Plattform zu nutzen.

Messenger (Telegram & WhatsApp)

Persönliche Benachrichtigungen (empfohlen)

Auf Ihrem eigenen Telegram benachrichtigt werden — unabhängig vom kundenseitigen Bot unten.

Erhalten Sie Bestell-, Reservierungs-, Rückruf- und andere Ereignisbenachrichtigungen auf IHR EIGENES persönliches Telegram — über den eigenen Bot von waiter24.ai, nicht den kundenseitigen unten. Funktioniert auch, wenn Sie nie einen kundenseitigen Bot eingerichtet haben. Hat Vorrang vor dem Feld „Telegram-Chat-ID" weiter unten, wenn beide gesetzt sind.

So erstellen Sie Ihren Telegram-Bot

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Registrieren des Bots bei BotFather.

Schritt-für-Schritt-Anleitung, um einen Bot mit @BotFather zu erstellen und seinen Token zu erhalten. Einmal durchführen, dann den Token unten unter Verbindung einfügen.

Bot-Verbindung

Den Bot-Token von BotFather einfügen und den Bot auf Aktiv schalten — dies registriert den Webhook automatisch sowie eine Menü-Schaltfläche im Chat mit den Kurzbefehlen /newchat und /cart. Die Statuszeile zeigt, ob der Webhook gesetzt ist; der Benutzername wird nach erfolgreicher Verbindung ausgefüllt.

Bot-Nachrichten

Die Begrüßung bei /start und die Nachricht nach einer Bestellung in Telegram. Halten Sie sie kurz und freundlich.

Vom Kunden zu erfassende Informationen

Welche Kundendaten der Bot bei einer Bestellung abfragt. Standardfelder ankreuzen und eigene hinzufügen; die KI erfasst sie im Gespräch vor der Bestätigung.

Wohin abgeschlossene Bestellungen senden

Wohin neue Telegram-Bestellungen gehen — eine Chat-ID (eine Gruppe oder ein Kanal, in dem der Bot ist) und/oder eine E-Mail. Lassen Sie beides leer, dann geht die Bestellung an die E-Mail des Kontoinhabers. Nutzen Sie „Testbenachrichtigung senden" unten, um die Zustellung zu prüfen, bevor Sie sich darauf verlassen. Für Ihren eigenen persönlichen Chat ist der Button „Persönliche Benachrichtigungen" oben einfacher — dieses Feld ist für Gruppen/Kanäle oder eine dedizierte Einrichtung gedacht.

Spezielle KI-Anweisungen für Telegram

Zusätzliche Anweisungen für die KI im Telegram-Kanal, zusätzlich zu Ihrem Basis-Prompt (z. B. Telegram-exklusive Angebote oder Ton). Leer lassen, um dem Web-Chat zu entsprechen.

WhatsApp Cloud API einrichten

Schritt-für-Schritt-Anleitung für Meta Business und Anmeldedaten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung, um die WhatsApp Cloud API in Meta Business einzurichten und Ihre Zugangsdaten zu erhalten. Einmal durchführen, dann unten unter Verbindung ausfüllen.

WhatsApp Cloud API-Verbindung

Erstellen Sie ein Meta Business-Konto, fügen Sie eine WhatsApp-Nummer hinzu und kopieren Sie die Anmeldedaten aus dem Meta-für-Entwickler-Dashboard.

Webhook-URL und Verify-Token in Meta kopieren, dann hier Ihre Telefonnummer-ID, WABA-ID, Access-Token und App-Secret einfügen und den Bot auf Aktiv schalten. Die Statuszeile bestätigt, dass der Webhook verifiziert ist.

Bot-Nachrichten

Die Begrüßung, wenn ein Kunde Ihnen zum ersten Mal schreibt, und die Nachricht nach einer Bestellung über WhatsApp. Halten Sie sie kurz.

Vom Kunden zu erfassende Informationen

Welche Kundendaten der Bot bei einer Bestellung abfragt. Standardfelder ankreuzen und eigene hinzufügen; die KI erfasst sie im Chat vor der Bestätigung.

Wohin abgeschlossene Bestellungen senden

HINWEIS: WhatsApp 24-Stunden-Regel — Ihre Benachrichtigungsnummer muss den Bot in den letzten 24 Stunden angeschrieben haben, sonst E-Mail verwenden.

Wohin neue WhatsApp-Bestellungen gehen — eine Telefonnummer und/oder E-Mail. Lassen Sie beides leer, dann geht die Bestellung an die E-Mail des Kontoinhabers. Nutzen Sie „Testbenachrichtigung senden" unten, um die Zustellung zu prüfen — denken Sie an die 24-Stunden-Regel oben.

WhatsApp-spezifische KI-Anweisungen

Zusätzliche Anweisungen für die KI im WhatsApp-Kanal, zusätzlich zu Ihrem Basis-Prompt. Leer lassen, um dem Web-Chat zu entsprechen.

Add-ons in Entwicklung

Sprachkanal

Eine Telefonleitung, die von demselben KI-Assistenten beantwortet wird — er versteht Anrufer, beantwortet Fragen zu Menü und Öffnungszeiten, nimmt Bestellungen und Reservierungen entgegen und übergibt bei Bedarf an einen Menschen. Wir entwickeln das gerade.

Dieses Add-on ist noch nicht gebaut — die Seite beschreibt, was es können wird, und es gibt dort nichts einzustellen. Wenn Sie es für Ihr Lokal brauchen, senden Sie von dieser Seite eine Anfrage: Die Anfragen entscheiden, was wir zuerst bauen, und wir melden uns, sobald die Funktion bereit ist.

Bewertungen & Rezensionen von Gerichten

Nach einer abgeschlossenen Bestellung bewerten Gäste die probierten Gerichte. Aus den Bewertungen entstehen Bestseller-Badges, bessere KI-Empfehlungen und ein klares Bild davon, was Ihre Küche am besten kann. Wir arbeiten bereits daran.

Dieses Add-on ist noch nicht gebaut — die Seite beschreibt, was es können wird, und es gibt dort nichts einzustellen. Wenn Sie es für Ihr Lokal brauchen, senden Sie von dieser Seite eine Anfrage: Die Anfragen entscheiden, was wir zuerst bauen, und wir melden uns, sobald die Funktion bereit ist.

Dynamisches Menü nach Zeitplan

Frühstück bis 11:00, Mittagsangebote an Werktagen, Happy-Hour-Preise am Abend — Kategorien und Positionen schalten sich automatisch ein und aus, und die KI bietet immer an, was tatsächlich verfügbar ist. Wir arbeiten bereits daran.

Dieses Add-on ist noch nicht gebaut — die Seite beschreibt, was es können wird, und es gibt dort nichts einzustellen. Wenn Sie es für Ihr Lokal brauchen, senden Sie von dieser Seite eine Anfrage: Die Anfragen entscheiden, was wir zuerst bauen, und wir melden uns, sobald die Funktion bereit ist.

Integration mit dem Kassensystem

Ein POS-System (Kassensystem) ist die Software und Hardware an Ihrer Kasse für Bestellungen, Zahlungen, Belegdruck sowie Umsatz- und Bestandsverfolgung (z. B. Lightspeed, orderbird, vectron). Wir entwickeln eine direkte Integration, damit vom KI-Chat erfasste Bestellungen automatisch an Ihre Kasse gehen — nicht nur ins waiter24-Panel.

Dieses Add-on ist noch nicht gebaut — die Seite beschreibt, was es können wird, und es gibt dort nichts einzustellen. Wenn Sie es für Ihr Lokal brauchen, senden Sie von dieser Seite eine Anfrage: Die Anfragen entscheiden, was wir zuerst bauen, und wir melden uns, sobald die Funktion bereit ist.

Integrationen mit Liefer-Aggregatoren

Verbinden Sie Glovo, Bolt Food oder Uber Eats: Von der KI aufgenommene Bestellungen gehen direkt an den Aggregator zur Lieferung, Status fließen zurück in den Chat. Wir arbeiten bereits daran.

Dieses Add-on ist noch nicht gebaut — die Seite beschreibt, was es können wird, und es gibt dort nichts einzustellen. Wenn Sie es für Ihr Lokal brauchen, senden Sie von dieser Seite eine Anfrage: Die Anfragen entscheiden, was wir zuerst bauen, und wir melden uns, sobald die Funktion bereit ist.