Правила використання
Що дозволено та заборонено при використанні AI Waiter.
Updated: 17.07.2026
Мета цієї Політики
Ці Правила використання визначають дозволене та заборонене використання платформи AI Waiter і доповнюють Умови використання.
Дозволене використання
- Відповіді на запитання гостей про ваше меню, страви, алергени, інгредієнти, графік роботи та послуги.
- Приймання та уточнення замовлень, бронювань, запитів на зворотний дзвінок і виклик персоналу.
- Рекомендації страв на основі вподобань гостей; інформування про акції та бонуси лояльності.
- Підтримка клієнтів через режим support-чату.
Заборонене використання
Використання платформи для наведеного нижче є порушенням і може призвести до призупинення акаунту:
Шкідливий або оманливий контент
- Генерація образливого, дискримінаційного чи ненависницького контенту, зокрема через користувацькі системні промпти.
- Введення гостей в оману — неправдива інформація про інгредієнти, алергени, ціни чи наявність.
- Видавання AI за людину там, де це суттєво вводить гостей в оману.
- Збирання персональних даних гостей понад необхідне для надання сервісу або їх використання в цілях, на які гості не очікують.
Товари з віковими обмеженнями
- Продаж чи просування алкоголю або інших товарів із віковими обмеженнями неповнолітнім.
- Вимкнення чи обхід функції перевірки віку там, де вона юридично необхідна для вашої пропозиції.
Технічні зловживання
- Спроби обійти rate limiting чи ліміти плану або перевантажити систему.
- Реверс-інжиніринг, декомпіляція чи копіювання віджета або API.
- Передача свого widget key третім особам чи використання одного акаунту для кількох непов'язаних бізнесів.
- Атаки типу prompt injection чи спроби змусити асистента діяти поза налаштованою роллю.
- Використання месенджер-каналів (Telegram, WhatsApp) для спаму чи небажаних розсилок.
- Підключення BYOK API-ключа, на використання якого ви не маєте права.
Правові порушення
- Будь-яке використання, що порушує застосовне законодавство, зокрема норми щодо захисту прав споживачів та інформування про харчові продукти.
- Шахрайство, відмивання грошей чи будь-яка інша незаконна діяльність.
- Порушення авторських прав чи торгових марок третіх осіб.
Заходи реагування
Залежно від тяжкості порушення ми можемо:
- надіслати попередження електронною поштою;
- тимчасово призупинити акаунт;
- видалити контент, що порушує правила;
- остаточно припинити дію акаунту без відшкодування;
- повідомити правоохоронні органи про кримінальну діяльність.
Повідомлення про порушення
Якщо ви бачите, що платформу використовують з порушенням цих Правил, повідомте нам: [email protected]
Дата останнього оновлення: 12 червня 2026 р.